Garantie und Rückgabe

Der Online-Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Diese Seite fasst die Regelungen zu Rückgabe und Garantie zusammen; maßgeblich sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere §§ 9 bis 13.

Kein Rücktrittsrecht

Das 14-tägige Rücktrittsrecht steht ausschließlich Verbrauchern zu. Da der Verkauf ausschließlich an Unternehmer erfolgt, ist eine Rückgabe mangelfreier Ware nicht möglich.

Der Verkäufer kann nach eigenem Ermessen eine Rücksendung mangelfreier Ware annehmen, jedoch nur mit schriftlicher Zustimmung und RGA-Nummer. Die Ware muss neu, unbenutzt und in unbeschädigter Originalverpackung sein; die Rückgabe erfolgt am Sitz in Graz auf Kosten und Gefahr des Kunden, per Paketdienst seiner Wahl oder durch persönliche Übergabe. Der Verkäufer behält eine Pauschale für die Wiederaufbereitung ein, die vor der Rücksendung bekannt gegeben wird und mindestens 50 Euro beträgt.

Jedenfalls von der Rücknahme ausgeschlossen sind: Reagenzien, Lösungen und sonstige Chemikalien; geöffnete Elektroden und Verbrauchsmaterialien; eigens hergestellte oder bestellte Produkte.

Prüfung bei Lieferung

Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach Lieferung zu prüfen, sichtbare Schäden an der Verpackung auf dem Beleg des Paketdienstes zu vermerken und Transportschäden innerhalb von 3 Arbeitstagen unter Beifügung von Fotos zu melden.

Offene Mängel sind innerhalb von 5 Arbeitstagen ab Lieferung, versteckte Mängel innerhalb von 5 Arbeitstagen ab Entdeckung schriftlich unter Beifügung einer Rechnungskopie anzuzeigen. Verspätete Mängelrügen können nicht berücksichtigt werden.

Garantiefristen

1. Gewährleistung: 12 Monate ab Übergabe.
2. Hanna-Herstellergarantie von Hanna Österreich:
   • a) 18 Monate ab Übergabe für Messgeräte;
   • b) 6 Monate ab Übergabe für Elektroden, Tester und Checker.

Es gelten ausschließlich diese Garantien. Abweichende Fristen in Bedienungsanleitungen (auch in englischer Sprache), auf Verpackungen oder von anderen Gesellschaften der Hanna-Instruments-Gruppe gelten nicht für Käufe bei der Hanna Instruments GmbH.

Bei einem anerkannten Mangel repariert oder ersetzt der Verkäufer das Produkt nach seiner Wahl. Reparatur oder Austausch verlängern die Garantie nicht.

Serviceanfrage

1. Formular unter www.hannainstruments.at/service-request ausfüllen und Modell, Seriennummer, Kaufdatum sowie Fehlerbeschreibung angeben.
2. Die Zuteilung der Rücksendenummer (RGA) abwarten. Sendungen ohne RGA werden nicht angenommen.
3. Das Produkt sachgerecht verpackt mit einem Paketdienst nach Wahl senden oder persönlich übergeben, jeweils mit Kaufnachweis, an: Hanna Instruments GmbH, Rosenkranzgasse 6, 8020 Graz. Die Versandkosten trägt der Kunde. Rücksendungen bitte nicht an das Logistikzentrum in Koper senden.
4. Wird der Mangel bestätigt, übernimmt der Verkäufer den Rückversand und erstattet die Versandkosten. Liegt kein Mangel vor, kann der Verkäufer die Kosten der Überprüfung und des Rückversands verrechnen.

Ausschlüsse

Von der Garantie ausgeschlossen sind Verschleißteile, Reagenzien und Verbrauchsmaterialien sowie Schäden durch Verwendung entgegen der Bedienungsanleitung, durch unterlassene oder fehlerhafte Kalibrierung oder Wartung, durch Unfälle oder durch vom Kunden veranlassten Transport, ferner Produkte, die von nicht autorisierten Personen verändert, geöffnet oder repariert wurden.

Haftung

Die Haftung des Verkäufers ist mit dem Nettopreis des betroffenen Produkts begrenzt. Für Schäden aus Entscheidungen, die auf Grundlage von Messwerten getroffen wurden, haftet der Verkäufer nicht, auch wenn der Messwert aufgrund eines Gerätemangels unrichtig war. Die vollständigen Regelungen enthalten §§ 12 und 13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Auskünfte: +43 316 72 00 29 · [email protected]